Informativa sui rimborsi
Politica di Reso
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni. Ciò significa che hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso o una sostituzione. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla ricezione, non saremo in grado di offrire un rimborso o una sostituzione.
Per essere idoneo al reso, l'articolo non deve presentare segni di utilizzo oltre l'ordinaria ispezione, deve avere le etichette originali ed essere nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.
I prodotti personalizzati e le carte regalo non sono rimborsabili, in conformità con le leggi applicabili.
Per avviare un reso, contattaci via email all'indirizzo contact@gotyka.com. I resi devono essere spediti a: UL. GUSTAWA EHRENBERGA 36, 31-309 CRACOVIA, POLONIA . Nella nostra risposta via email, forniremo istruzioni dettagliate per il reso e confermeremo l'indirizzo di spedizione se necessario.
Gli articoli inviati senza preavviso non saranno accettati. Se hai domande relative ai resi, puoi contattarci all'indirizzo contact@gotyka.com.
Danni e problemi
Si prega di controllare il proprio ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o non corrispondente all'ordine, in modo da poter valutare la situazione e proporre una soluzione adeguata.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è restituire l'ordine originale e effettuare un nuovo ordine una volta accettato il reso.
Diritto di recesso di 14 giorni (Unione Europea)
Se l'ordine è stato spedito all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, senza fornire motivazioni, secondo le normative applicabili. Le condizioni di recesso sono coerenti con la politica di reso sopra descritta.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo della sua accettazione o rifiuto. Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul tuo conto bancario o con il metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito. Il tempo per l'accredito del rimborso può dipendere dalla tua banca o dal processore di pagamento.
Le variazioni di colore dovute alle impostazioni dello schermo, all'angolo della foto o all'illuminazione possono causare una diversa percezione del colore e non costituiscono di per sé un difetto del prodotto.
